Компанія EatyssNova ("ми", "наша компанія", "наш сервіс") зобов'язується захищати приватність та особисті дані наших клієнтів. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію при наданні послуг з планування збалансованого харчування.

Дана політика застосовується до всіх послуг EatyssNova, включаючи веб-сайт, програми харчування, консультації та супутні сервіси. Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

Ми дотримуємося вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR), Закону України "Про захист персональних даних" та інших відповідних нормативних актів щодо обробки персональних даних.

2.1 Особисті ідентифікаційні дані

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Дата народження (за необхідності для складання програми харчування)
• Стать (для розрахунку індивідуальних потреб у харчуванні)

2.2 Дані про здоров'я та спосіб життя

• Поточні параметри тіла (зріст, вага, обхвати)
• Рівень фізичної активності
• Харчові уподобання та обмеження
• Алергії та непереносимості продуктів
• Цілі щодо здоров'я та фігури
• Інформація про хронічні захворювання (лише за власним бажанням)
• Режим дня та особливості способу життя

2.3 Технічні дані

• IP-адреса та інформація про браузер
• Дані про використання веб-сайту (сторінки, час перебування)
• Файли cookie та подібні технології
• Дані про пристрій (тип, операційна система)

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних законних цілей:

3.1 Надання послуг з планування харчування

• Створення персоналізованих програм харчування
• Розрахунок індивідуальних потреб у калоріях та поживних речовинах
• Підбір рецептів та меню відповідно до ваших уподобань
• Моніторинг прогресу та корекція програм харчування
• Надання консультацій зі здорового харчування

3.2 Комунікація та підтримка клієнтів

• Зв'язок з вами щодо ваших програм харчування
• Надання технічної підтримки
• Відповіді на запитання та скарги
• Інформування про зміни в наших послугах

3.3 Покращення якості послуг

• Аналіз ефективності програм харчування
• Розробка нових методик та рецептів
• Удосконалення веб-сайту та користувацького досвіду
• Проведення досліджень у сфері здорового харчування (лише в анонімізованому вигляді)

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі наступних правових підстав:

• Виконання договору: Для надання замовлених вами послуг з планування харчування
• Згода суб'єкта даних: Для обробки особливих категорій даних про здоров'я (за наданої згоди)
• Законні інтереси: Для покращення наших послуг та комунікації з клієнтами
• Правові зобов'язання: Для виконання вимог податкового та бухгалтерського законодавства

Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо ваші персональні дані третім сторонам для комерційного використання. Передача даних можлива лише в обмежених випадках:

5.1 Авторизовані постачальники послуг

• Провайдери хмарних сервісів для зберігання даних
• Платіжні системи для обробки оплат
• Email-сервіси для надсилання повідомлень
• Аналітичні платформи (лише анонімізовані дані)

5.2 Правові вимоги

Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це необхідно для виконання правових зобов'язань, судових рішень або захисту наших законних прав та інтересів.

Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

6.1 Технічні заходи

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS сертифікати)
• Шифрування даних при зберіганні
• Регулярне створення резервних копій
• Використання захищених серверів
• Моніторинг безпеки та виявлення загроз

6.2 Організаційні заходи

• Обмеження доступу до персональних даних
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Підписання угод про конфіденційність співробітниками
• Регулярний аудит систем безпеки
• Процедури реагування на інциденти безпеки

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

• Дані клієнтів: Протягом періоду надання послуг та 3 роки після завершення співпраці
• Фінансові документи: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Дані про здоров'я: 3 роки після останньої консультації або до відкликання згоди
• Технічні логи: Не більше 12 місяців
• Cookie файли: Відповідно до налаштувань браузера, зазвичай до 2 років

Після закінчення строків зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються.

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду та аналізу відвідуваності:

• Необхідні cookie: Забезпечують базову функціональність сайту
• Аналітичні cookie: Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт
• Функціональні cookie: Запам'ятовують ваші налаштування та уподобання

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через ваш браузер. Детальну інформацію див. у нашій Політиці файлів cookie.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших методах роботи або з правових причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас наступними способами:

• Електронною поштою (для зареєстрованих користувачів)
• Через повідомлення на нашому веб-сайті
• При наступній взаємодії з нашими послугами

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики конфіденційності.

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете зв'язатися з нами:

Ми зобов'язуємося розглянути ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання та надати вам повну відповідь.